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 groupe merkure - bts muc : bts management des unités commerciales à aix en provence - bouches du rhône, département 13 objectifs (bts muc) : bts management des unités commerciales le titulaire du bts management des unités commerciales devrait à terme devenir responsable de son unité commerciale, et pour cela acquérir les compétences d’un manager. dans ce contexte, il maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante ou dans la gestion de projets. il met en œuvre en permanence les technologies de l’information et de la communication. une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact de l’offre de produits ou services. (entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, concessions automobiles, agences commerciales, entreprises de commerce électronique, entreprises prestataires de services : assurance – immobilier – banque – transport – location - communication). dans le cadre de cette structure, il remplira les missions suivantes : management de l’unité commerciale ; gestion de la relation avec la clientèle ; gestion et animation de l’offre de produits et de services ; recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. tous les détails du bts muc à aix en provence : cliquez ici groupe merkure - bts muc : bts management des unités commerciales - bouches du rhône, département 13 groupe merkure - bts muc en paca a deux minutes du centre ville, à 10 mn de la gare tgv d'aix, à 20 mn de l'aéroport de marseille , au groupe merkure vous préparerez votre bts muc à aix en provence , ville d'eau et d'art. admission en bts muc dans les bouches du rhône le bts muc à aix en provence est ouvert aux étudiants titulaires du bac ou niveau bac. les admissions se font sur dossier et entretien de motivation à partir du mois de janvier. poursuites d'études après un bts muc dans le 13 après votre bts muc en alternance ou en formation initiale, vous pourrez préparer un dees (diplôme européen d'etudes supérieures) ma à aix en provence (diplôme bac+3 en marketing). a qui s’adresse le bts muc d’aix en provence esprit d’équipe – sens de l’initiative et des responsabilités – bonne communication – goût pour le contact – organisé et méthodique. programme detaille : cursus bts management des unités commerciales à aix en provence dans un cadre de mondialisation des échanges, ou la concurrence est de plus en plus offensive, la fonction commerciale offre plus que jamais des opportunités de carrière pour de jeunes diplômés dynamiques et volontaires. le consommateur d'aujourd'hui est mieux informé et plus exigeant. aussi la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l'offre et de la relation client et vers le développement de services associés. de ce fait la formation de manager commercial vous prépare à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines d'activités très diversifiés: banque, assurance, distribution, services, immobilier, communication, transport, location .... le bts muc en alternance à aix en provence demande des prédispositions pour le commerce, la relation client, le management et le marketing. culture generale et expression etudes de thèmes en relation avec les questions d'actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques. exercices variés pour maîtriser un certains nombre de capacités et de techniques d'expression (analyse et synthèse): exposé oral, analyse et résumé d'un texte ... l'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle. langue vivante etrangere etude du vocabulaire commercial - entrainement à l'expression orale et écrite appliquée au domaine professionnel - rédaction de courriers commerciaux, lecture de revues et journaux étrangers. economie generale approche méthodologique - les fondements de la connaissance économique - les fonctions économiques - le financement de l'économie - la régulation - les relations économiques internationales - l'économie mondiale. management des entreprises partie 1 : finaliser et décider entreprendre et diriger : entreprendre et gérer - finaliser, mobiliser et évaluer - diriger et décider. elaborer une stratégie : définir une démarche stratégique - élaborer un diagnostic stratégique - effectuer des choix stratégiques. partie 2 : mettre en oeuvre la stratégie adapter la structure : choisir une structure - faire évoluer la structure. mobiliser les ressources : mobiliser les ressources humaines - optimiser les ressources technologiques et la connaissance - financer les activités. droit approche méthodologique - le cadre juridique de l'activité économique - l'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux - l'entreprise et l'activité commerciale - les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés, avec les consommateurs - les relations interentreprises. mercatique mercatique: la démarche - le marché des produits et services - la relation commerciale: son contexte, le marché, la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale, le contexte organisationnel - l'évaluation des performances les réseaux d'unités commerciales: définition et stratégie mercatique management des unites commerciales les fondements du management le manageur de l'unité commerciale le management de l'équipe l'organisation de l'équipe le management de projet gestion des unites commerciales gestion courante de l'unité commerciale gestion des investissements gestion de l'offre de l'uc: les coûts et la fixation des prix gestion prévisionnelle: méthodes de prévision et budgets evaluation des performances: tableaux de bord et gestion des risques communication introduction à la communication la communication dans la relation interpersonnelle la communication dans la relation managériale la communication dans la relation commerciale informatique commerciale l'information commerciale, ressource stratégique l'organisation de l'information le travail collaboratif informatique appliquée àla gestion de: la relation client - l'offre - l'unité commerciale présentation et diffusion de l'information commerciale enseignement général enseignement spécifique • français • langue vivante 1 • economie d'entreprise • economie générale • droit • management et gestion des unités commerciales • gestion de la relation commerciale • développement de l'unité commerciale • informatique commerciale • communication calendrier examen session 2011 - bts management des unités commerciales (bts muc) dates epreuves horaires lundi 9 mai 2011 langues vivantes 1 10h30 - 12h30 lundi 9 mai 2011 culture générale et expression 14h - 18h mardi 10 mai 2011 management des entreprises 9h30 - 12h30 mardi 10 mai 2011 economie - droit 14h30 - 18h30 mercredi 11 mai 2011 management et gestion des unités commerciales 13h - 18h dates à fixer par le recteur de l'académie acrc a définir pduc les stages durant votre formation en management des unités commerciales elles sont organisées avec le concours des milieux professionnels et se déroulent dans une ou deux unités commerciales proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels. les actions et missions menées pendant les stages, servent de support à deux des épreuves professionnelles, « analyse et conduite de la relation client » et « projet de développement de l’unité commerciale » (coefficient 4 chacune). compte tenu de l’importance de ces épreuves, une chargée de formation accompagne les étudiants dans leur recherche de stage afin de valider que l’entreprise et les missions proposées répondent pleinement aux critères des épreuves d’examen. le stage en milieu professionnel est décomposé en missions professionnelles préparatoires et en périodes d’immersion totale dans l’entreprise. les missions pr

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